GARANTÍA DISPENSADORES DE AGUA

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por IDTS. o por un distribuidor asignado por el mismo. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales de cada país.

Cobertura de garantía:

  1. Para hacer válida la garantía es necesario presentar el ticket o nota de compra al vendedor.
  2. La garantía es por un periodo dos años desde el momento de la entrega del producto.
  3. Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo al uso para el cual está destinado.

Términos y condiciones de garantía para productos IDTS:

  1. La garantía cubre todo defecto de fabricación durante 2 años.
  2. La garantía será de aplicación únicamente a la empresa o persona cuyo nombre figura la adquisición de la mercancía.
  3. Las reparaciones en garantía deberán ser realizadas por el servicio técnico de IDTS o personal autorizado.
  4. Las piezas sustituidas en garantía quedarán en poder del servicio técnico de IDTS.
  5. Esta garantía no es válida si se ha alterado, eliminado o vuelto ilegible el número de serie de la máquina.
  6. La garantía no cubre:
  • Ninguna fuente manipulada por el cliente.
  • Defectos ocasionados por el mal uso.
  • Irregularidades en la alimentación hidráulica o eléctrica.
  • Modificaciones no previstas por IDTS.
  • Irregularidades ocasionadas por la cal u otros agentes externos (aunque se utilice agua mineral o del manantial, debido a que estas aguas también contiene cal).
  • Revisiones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido al desgaste por uso normal del producto.
  • Gastos de transporte de la mercancía o desplazamiento del servicio técnico.
  • Averías en el grupo refrigerante provocadas por la acumulación de suciedad en cualquiera de sus componentes. (Se recomienda la limpieza del grupo en unos plazos que dependerán del ambiente de trabajo o lugar en el que esté instalada la máquina).
  • Daños ocasionados por la utilización de productos químicos no autorizados por IDTS para la limpieza y desinfección de la máquina (recomendamos consultar al servicio técnico).
  • Daños ocasionados por el uso de la máquina para fines distintos para el que ha sido fabricada.
  • Daños ocasionados por accidente o catástrofes naturales o provocadas.

Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifiques por email a comercial@idtsinternational.com o llamando por teléfono al 962147009, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación.

Para ejercitar el derecho de garantía, deberás disponerse del comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir. Deberás informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 24-48 horas desde que conozcas el desperfecto.

Última actualización: Octubre 2020